Возврат или замена товара

Условия возврата и обмена товара в Новой Каховке. Возврат в течение 14 дней, способы отправки через Новую Почту и Delivery, порядок возврата средств.

Компания «Новая Ковка» осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

Обращаем внимание, что согласно действующему законодательству отдельные категории непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежат возврату и обмену. В таких случаях компания имеет право отказать в возврате или обмене товара в соответствии с установленным списком.

Срок возврата товара

Возврат или обмен товара возможен в течение 14 дней с момента получения заказа покупателем, не учитывая день покупки. Условия обратной доставки согласовываются индивидуально. Перед отправкой товара обязательно свяжитесь с нашей поддержкой по телефонам, указанным на сайте.

Условия возврата товара определенного качества

Вы можете вернуть или обменять товар, если:

  • товар не использовался и нет следов эксплуатации;

  • на товаре отсутствуют царапины, сколы, потертости, пятна и другие повреждения;

  • товар полностью укомплектованный;

  • сохранено фабричную упаковку;

  • сохраненные ярлыки, этикетки и заводская маркировка;

  • товар сохранил товарный вид и свои потребительские свойства

    • методы возврата продукта

    Вы можете отправить товар для возврата или обмена через службы доставки:

    • Новая Почта

    • Деливери

    Адрес для возврата через Delivery

    г. Звягель (Новоград-Волынский)

    Получатель: Семенюк Дмитрий Дмитриевич

    Телефон: 093 552 06 24

    Адрес для возвращения через Новую Почту

    Отделение Новая Почта №1

    ул. Ушакова, 22

    Получатель: Баранников Евгений Викторович

    Телефон: +38 063 159 83 87

    Кто оплачивает доставку при возвращении

    При возврате товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки стоимость пересылки оплачивает клиент.

    Стоимость доставки определяется тарифами выбранной транспортной компании и зависит от:

    фактического веса;

    • объемного веса;

    • оценочной стоимости отправления

    Возврат средств

    Возврат средств осуществляется в течение 14 календарных дней с момента получения товара на наш склад и проверки его состояния.

    Важная информация

    Если вы получили:

    не тот товар, который заказывали;

    • товар ненадлежащего качества;

    • товар, не соответствующий фото или описанию на сайте,

    • мы компенсируем стоимость доставки возврата из отделения транспортной компании.

    Обратите внимание: посылки, отправленные наложенным платежом, мы не получаем. Такие отправки автоматически возвращаются отправителю. Стоимость пересылки в таком случае оплачивается согласно тарифам службы доставки.

    Готовы к сотрудничеству?

    Выберите кованые элементы из нашего каталога или свяжитесь с нами для консультации

    Перейти в каталог Связаться с нами

    Нужна помощь?

    Свяжитесь с нами любым удобным способом

    Магазин и производство

    Магазин и производство

    Обратная связь

    Оставьте свой отзыв

    Чат с нами

    Быстрый ответ