Повернення або заміна товару

Умови повернення та обміну товару в Новій Ковці. Повернення протягом 14 днів, способи відправки через Нову Пошту і Delivery, порядок повернення коштів.

Компанія «Нова Ковка» здійснює повернення та обмін товарів належної якості відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Звертаємо увагу, що згідно з чинним законодавством, окремі категорії непродовольчих товарів належної якості не підлягають поверненню та обміну. У таких випадках компанія має право відмовити у поверненні або обміні товару відповідно до встановленого переліку.

Термін повернення товару

Повернення або обмін товару можливий протягом 14 днів з моменту отримання замовлення покупцем, не враховуючи день покупки. Умови зворотної доставки погоджуються індивідуально. Перед відправленням товару обов’язково зв’яжіться з нашою підтримкою за телефонами, вказаними на сайті.

Умови повернення товару належної якості

Ви можете повернути або обміняти товар, якщо:

товар не був у використанні та не має слідів експлуатації;
на товарі відсутні подряпини, сколи, потертості, плями та інші пошкодження;
товар повністю укомплектований;
збережено фабричну упаковку;
збережені ярлики, етикетки та заводське маркування;
товар зберіг товарний вигляд і свої споживчі властивості.

Способи повернення товару

Ви можете надіслати товар для повернення або обміну через служби доставки:

Нова Пошта
Делівері

Адреса для повернення через Delivery

м. Звягель (Новоград-Волинський)

Отримувач: Семенюк Дмитро Дмитрович

Телефон: 093 552 06 24

Адреса для повернення через Нову Пошту

Відділення Нова Пошта №1

вул. Ушакова, 22

Отримувач: Баранніков Євген Вікторович

Телефон: +38 063 159 83 87

Хто оплачує доставку при поверненні

При поверненні товару належної якості протягом 14 днів з моменту покупки вартість пересилання оплачує клієнт.

Вартість доставки визначається за тарифами обраної транспортної компанії та залежить від:

фактичної ваги;

об’ємної ваги;
оціночної вартості відправлення.

Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару на наш склад та перевірки його стану.

Важлива інформація

Якщо ви отримали:

не той товар, який замовляли;

товар неналежної якості;
товар, що не відповідає фото або опису на сайті,
ми компенсуємо вартість доставки повернення з відділення транспортної компанії.

Зверніть увагу: посилки, відправлені післяплатою, ми не отримуємо. Такі відправлення автоматично повертаються відправнику. Вартість пересилання в такому випадку оплачується згідно з тарифами служби доставки.

Готові до співпраці?

Оберіть ковані елементи з нашого каталогу або зв'яжіться з нами для консультації

Перейти в каталог Зв'язатися з нами

Потрібна допомога?

Зв'яжіться з нами будь яким зручним способом